南方財經(jīng)全媒體記者 吳霜，實習生胡琳琳，趙熙楠 上海報道迄今為止在花旗銀行18年的工作歷程中，問晶瑋經(jīng)歷過產(chǎn)品信貸和前臺業(yè)務部門，最終成為花旗銀行（中國）有限公司企業(yè)銀行部董事總經(jīng)理、花旗中國企業(yè)銀行主管。近期，21世紀經(jīng)濟報道“金融她力量”特別欄目采訪了問晶瑋，請她分享這其中的關鍵節(jié)點。問晶瑋2007年以管理培訓生的身份加入花旗銀行，2010年底時被任命去建立花旗中國第一個信貸分析部門，這是一個從無到有的過程。2014年問晶瑋又被委派在花旗中國建立一個為中小企業(yè)部門做資本市場承攬的業(yè)務部門，也實現(xiàn)了一個部門的從0到1的過程。當機會來的時候，問晶瑋首先做的事就是用非常開放的心態(tài)擁抱這些變化。用她的話說，就是當機會出現(xiàn)在你面前的時候，千萬不要覺得自己某方面還不行，或者我還要再準備一下，而是勇敢地舉手說我對這份工作感興趣。做金融的核心能力在金融行業(yè)工作的這些年，問晶瑋總結出了三點核心能力。首先是溝通能力，也就是在非常短的時間內，用簡潔的語言把復雜的事情說清楚。然而這種溝通并不是單方面的輸出，讓別人聽取自己的意見，相反，真正好的溝通是求同存異的，是在溝通和協(xié)調的過程當中尋找雙方共同的目標，最終達成一致。第二個能力是解決問題的能力。一個優(yōu)秀的金融從業(yè)者需要在紛繁的信息之中快速地定位問題的癥結，同時調動銀行內的經(jīng)驗和資源，最終達成一個解決方案。在執(zhí)行的過程，也需要不斷地修正和優(yōu)化這個方案。第三個能力是快速學習的能力。在這個日新月異的社會中，每一天都在出現(xiàn)新的變化和轉機。作為一個金融從業(yè)者，需要勇于承認自己的無知，然后通過快速學習及時地趕上變化。這三個能力貫穿了問晶瑋的金融從業(yè)生涯，在2014年籌建花旗中國商業(yè)銀行部企業(yè)金融部門的過程中尤為重要。2014年前后，中國的民營企業(yè)經(jīng)歷了20多年高速的成長，十分具有活力，但很難被資本市場看到。為了更好對接和匹配這個客戶群體在資本市場上的機會，問晶瑋需要向內、向外溝通。一方面，將這些中小企業(yè)客戶的潛力傳達給銀行內部產(chǎn)品部門；另一方面告訴中小企業(yè)客戶，除了銀行授信，還有豐富的海外資本市場產(chǎn)品。漸漸地，與服務需求所對應的產(chǎn)品也逐漸豐富起來，從剛開始的銀團貸款逐漸豐富到了債券、上市可轉債、跨境收購等等。跳出舒適圈反觀自己的職業(yè)生涯，問晶瑋認為最困難的時候也是自己獲取知識最快和最集中的時候。在她看來，每個人都有好逸惡勞的本性，當自己待在非常舒適的圈子里時是無法察覺到困難的，其實這只是在消耗自己以往的積累，并沒有汲取到新的知識。只有當自己碰到解決不了的問題或者發(fā)現(xiàn)自己的無知時，人才會感覺到困難。在這個時間點上自己雖然感受到痛苦，但是也能夠收獲成長。所以很多時候，主動地跳出自己的舒適圈，接受和擁抱困難帶來的挑戰(zhàn)，才能夠讓自己收獲更多。“近些年國內外的各種形勢變化對所有銀行從業(yè)人員來說都是一個極大的挑戰(zhàn)，尤其是像花旗這樣幫助中資企業(yè)出海的國際大行。那段時期海外各國的銀行業(yè)幾乎每天都有各種各樣新的政策出臺，有時前一天剛出臺的政策，到第二天就宣布取消了，又或者之后又有一個突然的反轉。這就意味著銀行從業(yè)者需要迅速適應這樣的全球市場變化，及時地學習和理解這些政策，當發(fā)現(xiàn)自己負責的業(yè)務受到新政策的影響時，需要及時優(yōu)化業(yè)務流程與方法”。根據(jù)問晶瑋的回憶，近些年的變化實在太快了，所以就干脆將變化變成工作中的一部分，一旦適應了這個環(huán)境，自己就變得從容不迫了。給30歲的自己什么建議？在被問到給30歲的自己什么建議時，問晶瑋回答到，她沒有什么建議給當時的自己，如果重來一次她還會做同樣的事情。30歲對問晶瑋來說是特殊的一年，那一年她已經(jīng)工作了七年左右，正處于自己迷茫的時期。在這個時間點，問晶瑋果斷地選擇了給自己一個gap year，在漫長的假期里她游歷了各個國家，旅途中她有機會放空下來，問問自己真正喜歡的是什么。在問晶瑋看來，如今的社會更加包容多樣性，對gap year是很友好的，尤其花旗銀行對員工生活上的階段性安排是十分包容的。在30歲之前，個人的試錯成本比較低，所以每個人都可以去嘗試各種各樣的選擇，最終找到真正適合自己的工作。選擇gap year并不是對個人職業(yè)規(guī)劃的不負責，相反，經(jīng)過一年時間的身心調整，她能夠更好地投入到下一階段的工作中。所以如果能返回到30歲，問晶瑋可能還會做出同樣的決定。但如果非要給自己一個建議的話，她可能會希望能更加勇敢地說出自己的訴求。比起男性，女性從業(yè)者通常不會直接地表達自己的訴求，認為只要完成自己的工作就能被領導看到，但實際上有時并非如此。作為員工要及時跟領導尤其是直屬領導做好溝通。如果員工能夠及時地向領導說出自己當下在做什么，領導就能夠調遣資源進行幫助，這是一個雙向的過程。統(tǒng)籌：王芳艷 耿雁冰策劃：周炎炎 吳霜采寫：吳霜 周炎炎 李覽青 孫詩卉 唐曜華 趙熙楠（實習生）王玥（實習生） 胡琳琳（實習生）編輯：周炎炎 方海平制作：胡凱文、吳霜、卞顯洋、趙熙楠（實習生）美術：梁俏